「顧客は突然いなくなる」大井啓伊日記

昨日は、福岡に戻ってきて、いつもの”たけうち”というすし屋？小料理屋？に行って飲みました。
また飲んで飲んで１０時くらいに、自宅近所のスナックへ。
お客さんも一緒に、歌って１２時を超えてきたところでメールが、
「今日は外泊ですか？」
ドキッ知らないうちにこんな時間になってしまった。
急いで家路に。
後はご想像におまかせします。  

昨日は、帰りにスーパーに寄って、夜ご飯を買いました。
とりあえず、豆腐と昆布・ハムなど。
焼酎もなくなりそうなので、焼酎も買い、
家に戻りました。
家で、ハムエッグと味噌汁と冷奴・あったかいご飯。
昆布は、今度湯豆腐や鍋をしてみようと思います。
簡単にご飯を終わらせて、お風呂に入り、なんとなくＤＶＤでも見ようとしました。
チャーリーのチョコレート工場。
何かほのぼのとした感じで、家族愛が感じられました。
朝一番で、羽田空港へ。
今日はどこの場所で仕事しているかは、明日のブログで書きます。
  

私の息子は中学３年生です。
いまだに塾にも行かせていません。
冬季講習でも行かせてもいいかな？と思っているのですが、「別にいいよ」
との返事。
このままでいいのかわからなくなります。
みなさんはどうだったでしょうか？
不安だったので、掲示板に上げてみました。
すると、みんな親切で、

回答の一部です。
＜＜＜
娘の周りのトップクラスの同級生は、3年春若しくは夏から通塾を始めた子が多いように思います。
やはり学校や通信教材だけでは、受験対策が心許ないというのが一番の理由のようです。

大井さんの 息子さんの第2志望はもう決まっていらっしゃるでしょうが、その選定材料なども塾情報が結構役立ったりしています。


うちの娘は、ちょっと遅めの6月から集団塾に通い始めました。
どれも伸ばさないといけないので、5教科とって週4日です。（理・社が同じ日なので）
その他に中学校別の定期テスト対策、検定対策、塾模試などが入るので、実質週5日とハードです。時間も毎日長いですし。

そんなにハードなのに娘は塾が好きで、何も無い日は自習室に行って勉強しています。
塾の先生は乗せるのが上手いので、（他人には）素直な娘は喜んで頑張っちゃうみたいです。もちろん授業は学校より分かり易いと言っています。

かといって成績が急上昇↑なんて事はないのですが、小さな浮き沈みをしながら緩やかに上がってきている状況です。

で、結論的に何だと言うと、この中３の受験前の数ヶ月を目標に向かって一生懸命勉強するという事は、結果云々問わずとも人生において大事な事だと思うのです。
それを自力で出来たら言うこと無しなんですが、自力で出来ない子の為には、塾と言うのは有用な場所なんだなとわが子を見て思ったのでした。


大井さん、冬季講座を検討されているとのこと、息子さんの刺激になるといいですね。

＜＜＜
みんな真剣に回答してくれます。
たまにはみんなに聞くのもいいかも。  

昨日は、朝からバタバタで仕事していました。
お昼もお客さんのところに2件ほど行って、
1件目
2件目
いろいろ話をしました。事務所に戻ってきたら、スタッフが、信州大学の大谷教授がこちらに来てますよ。
何だろう？と思っていました。
携帯がなった。「大井さん、今浜松町に着きましたよ」
「では、どこどこに来てください」
「はい、ＯＫ」
先生が来ました。
「先生どうしたんですか？」
「あれ、打ち合わせするようになっていたよ」「えっ」
「ほら、この前の信州で飲んでいたときに」「？？」
「手帳にも書いてあるよ」「あっそうでした」
偶然のように空いていたので助かった。
わざわざ、信州から来てもらって、私が別の用事に行っていたら？
恐ろしい。
打ち合わせ終了後に、たくさん飲んでしまい、最後に帝国ホテルのラウンジへ。
そこで、先生は電話。「あー今帝国ホテルにいるから」
女に電話しているのかな？と思っていたら、来たのは中国人のヨウさん。
着てから、先生のマッサージ。
この人は何しに来ているのだろう？
  

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　　　　　　　　　　　　　　◎　◎　絞　り　通　信　　◎　◎　　　第１１６回　


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（（（　２００６年１１月２７日発行　　不要の方はこのまま返信して下さい。　）））




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編集長の一言（大井）

私は起業して１４年になろうとしています。その１４年の中でいろんなことがありました。
昔の話ですが、「福岡でパッケージ・ソフトの会社を作るんだー！」との思いで会社を作ったのですが、
現実は開発の仕事を取ってくるのが精一杯。バブルをはじけたばかりだったので、仕事も減ってきて、
今月の給与と言うときにお金がない。そんな月もたくさんありました。起業して半年過ぎたときに、
金がない、仕事がない。どうしたかって言うと、飛び込みの営業に行きました。

スタッフに、
「ちゃんと見とけよ。手本を見せるから」
「はい！」
営業初めてな私が、今思うとなんてことを言ったのか？
企業のドアの前に立った。手が震えてドアを持てない。

５分経ち、
「社長、行かないのですか？」
「ちょっと深呼吸。」

１０分経ち、
「誰ね？そこにいるのは？」と中から声が・・・・。
ドアが開いた。
「何ね？なんばしよっとね。」
「すっすみません、営業で・・・」
「さっさ入らんね」
「あっすみません」
「どうしたと？」
「すみません。コンピューターの件で営業させてもらおうと思って」

「そうね、担当者呼んできちゃるね、そこに座っとき」
「はい」
「以外に簡単やね」とスタッフに小声で喋る。

「何ですか？」電算の人が来ました。
「いやー初めまして、私パソコンネットワークやパソコン技術に関してはすごくて・・・」
「で？」
「今どんなコンピューターですか？」
「オフコンですよ」
「へー」
いい調子。

「どんなシステム？」
「えー、販売管理はあまりわからないのですが、教えていただこうと思って」
「なんで？」
「納品書？って何ですか？」
「なんなの？」
「仕入れって？」私はパソコン技術はあったのですが業務はまったく知らなかった。
「何で教えないけんと？」
「・・・」
「帰ってくれんね？」
「えっまだ・・・」
「忙しいちゃけん、いい加減にしとき。本当にもう」
「すみません、ではまた勉強してきます」
「もうこんでいいよ」
「・・・。では失礼しました」
「本当に失礼だ」

外に出た。
スタッフに、「まあこういうこともあるよ」と言っている自分が悲しい。
それからは、徹夜して業務を覚えました。だから、今があるのですが・・・。
次のお客さんでは、事務所の中の動きを知るために一日事務所にいて業務を覚えました。



その結果、仕事を頂きました。
悔しさを知ると物覚えや仕事のスピードが速くなる気がします。

・顧客は突然いなくなる（大井のブログ）　　http://blog.livedoor.jp/millionet/　　

　過去の「笑い」は、ここからです　⇒　http://hisahisa.net/warai/index.htm
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◆◆ 　Ｉ　Ｎ　Ｄ　Ｅ　Ｘ 　◆◆
【１】 セミナー＆展示会情報
【２】 気になるブログ＆ＨＰ
【３】 忘年会の募集（異業種交流会）
【４】 人材募集（勤務地：福岡・東京・大阪）
【５】 業務提携・資本提携企業
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九州ニュービジネス協議会で、ビジネス大賞奨励賞を受賞しました。
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【１】 セミナー＆展示会情報

●セミナー＆展示会情報　（＊セミナー依頼も受付けています。講師料５万円・交通費別途）

　　　　 http://www.millionet.co.jp/solution/seminar/

・１２月７日　　　【東京】　　　　　主催　データスタジアム　株式会社　
　　　　　　　　　　セミナー ＆ シンポジウム「スポーツマネジメントの明日を考える」
　　　　　　　　　　第２回　＜ CRM成功と失敗の本質 ＞

　　　　　　　　　　「CRM導入の成功と失敗の分析」
　　　　　　　　　　（株）ミリオネット　代表取締役　CRM協議会九州支部　支部長　 大井　啓伊
　　　　　　　　　　http://www.datastadium.co.jp/seminar/20061207.html
　　　　　　　　　シンポジウム ／「CRM導入の効果を上げるためには」
　　　　　　　　　　【 パネリスト 】
　　　　　　　　　　・荒木重雄　（株式会社千葉ロッテマリーンズ　事業部長）
　　　　　　　　　　・大井啓伊　（株式会社ミリオネット < 絞り.com >　代表取締役）
　　　　　　　　　　・床波　浩　（データスタジアム株式会社 統括ディレクター）



　　　　　　　　　　【 コーディネーター 】
　　　　　　　　　　・広瀬一郎　（スポーツ総合研究所所長　スポーツマネジメント研究会チーフコーディ
ネーター）

　　　　　　　　　　定員　３００名　　　

・１月１９日　　　【広島】　　　　　主催　株式会社　デンソーウェーブ　
　　　　　　　　　　「顧客は突然いなくなる」
　　　　　　　　　　（株）ミリオネット　代表取締役　CRM協議会九州支部　支部長　 大井　啓伊
　
・２月７日　　　　【兵庫】　　　　　主催　龍野商工会議所　
　　　　　　　　　　「顧客は突然いなくなる」
　　　　　　　　　　（株）ミリオネット　代表取締役　CRM協議会九州支部　支部長　 大井　啓伊
　
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【２】 気になるブログ＆ＨＰ

　・「ミリオネット」の社員プログ＝「ミリシャブ」　http://blog.livedoor.jp/millionets/
　・顧客は突然いなくなる（大井のブログ）　　　http://blog.livedoor.jp/millionet/
　・ＲＣＣ　Ｎａｔｕｒｅ　ＣＬＵＢ　　　　　　　　　　　　http://blog.goo.ne.jp/tomcrusej/
　・外食．ＢＩＺ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　http://www.gaisyoku.biz/index.cfm
　・とくっち．ｃｏｍ　　　　　　 　　　　　　　　 　
http://www.toku-chi.com/　ベストプラクティス
賞受賞
　・ＣＲＭ協議会 　　　　　　　　　　　　　　　 http://www.crma-j.org/
　・ＯＮＥ－ＴＯ－ＯＮＥマーケティング協議会　 http://www.1to1.ne.jp/

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【３】 忘年会の募集（異業種交流会）

１２月１１日（月）　場所：東京　　ＰＭ７：００～
参加資格　：　交流したい人
参加費　　：　 ５０００円程度（割り勘にします）
定員　　　　：　２０名（現在１１名）

１２月５日（火）　場所：福岡　　ＰＭ７：００～
参加資格　：　交流したい人
参加費　　：　 ４０００円程度（割り勘にします）
定員　　　　：　２０名（現在１１名）

新年会（次回日時を案内）
１月？？日　　　場所：大阪　　ＰＭ７：００～
参加資格　：　交流したい人
参加費　　：　 ４０００円程度（割り勘にします）
定員　　　　：　２０名

＊場所は後日連絡します。参加申込は、ooi@millionet.co.jp
　これに　「東京・福岡　参加します」とメールしてください。

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【４】 人材募集（勤務地：福岡・東京・大阪）

●人材募集（営業）



　ミリオネット
　職　種　 ：　コンサルティング営業　　　（パソコン経験必要）
　勤務地　：　福岡・東京・大阪
　給　与 　：　社内規定に準ずる。

　＊ご希望の方は、メールでお問合せください。（大井）ooi@millionet.co.jp

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【５】 業務提携・資本提携企業
　　　「ミリオネットのメルマガでみました」と問い合わせＯＫです。　　（５０音順）

アイテック阪神　株式会社　 　　　　http://www.itec.hanshin.co.jp/　　　 ＥＣコマース
株式会社　ウェブベース　　 　　　　http://www.web-base.co.jp/　　　　　アパレル業界
株式会社　シーネット　　　　 　　　　http://www.c-net1993.co.jp/　　　　販促支援
株式会社　ピー・エム・シー　　　　　http://www.p-mileage.com/　　　　 パチンコ業界
スリーワンシステムズ　株式会社　http://www.tos.co.jp/index.html
大興電子通信　株式会社　　　　　 http://www.daikodenshi.jp/　　　　 大型ソリューション
データスタジアム　株式会社　 http://www.datastadium.co.jp/　　 スポーツ業界
データバンク　株式会社　　 　http://www.databank-net.co.jp/　 ガソリンスタンド業界
株式会社　日本システム開発　 http://www.systemgear.com/　　 ハード受託開発・ハンディ端末
株式会社　フルノ・テクノワークス　http://www.ftw.co.jp/　　　　　 　　　　物流ソリューション
株式会社　ポイントプラス　　 　http://www.pointplus.jp/index.html　 提携カード

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前回のドルーシーレーンや今回シアトルなどお世話になりました。


●㈱南海国際旅行　東京支店　　営業グループ（流通業視察・教育研修）
　　　　二瓶　満雄　　ＴＥＬ：０３－３５４３－３２７２　　ＦＡＸ：０３－３５４３－９６８８　
　　　　営業時間：０９：１５～１８：００〔休業日：土・日・祝祭日〕
　　　　http://www.nanka-e-tabi.com/
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「絞り通信」発行人　：　株式会社　ミリオネット　大井　啓伊
TEL 092-441-5183　　FAX092-441-5182
http://www.millionet.co.jp

  

日曜日は、娘と一緒に遊んでいるのですが、
散髪に行かなくてはならなくて、残念ながら遊べない。
散髪が終わり、ヨドバシカメラへ。
自分の携帯を買おうと思い、どこがいいか調べている。
調べれば調べるだけＡＵがいい気がする。
修理に出していたカメラを取りに行き、家に戻る。

家でなぜかゆっくりしたがる娘と合流。（家の中）
何か遊ぼうと思ってたのですが、息子とべったりで私は知らない顔。
夜になっても、遊んでくれない。
前日から気になっている”氷点”。
ちょっと、ストーリーが早く展開しているので、解り難かったのですが、
まあまあ面白かった。

本日は、朝一番で東京に来ました。
さあがんばりましょう。
  

今日は自宅でセミナーのレジメを作っていた。
お昼からどこかに行こうということになり、ダイアモンドシティに行きました。
そこで、子供２人と一緒にゲームセンターへ。
一緒に遊んで、食事に行こうと久しぶりの外食。
前に社員旅行に行った串家物語。
ＰＭ６時前の割引チケットを持って行きましたが、満席で７時４０分からしか空いていない。
しょうがなく、その間にキャナルシティに行った。
イルミネーションがすごく綺麗で、１時間くらいの散歩。
時間になりお店に入り、串揚げの説明を聞いた。
息子も娘も一生懸命に揚げていました。
最後のソフトクリームは意外と量が多かった。
とても美味しいと言うものではないけど、楽しいと言う感じでした。  

昨日はお世話になっている広島のお客さんとこに行きました。
博多駅でちょっとお土産をみていると、おいしそうなものがあり、早速買ってみた。
1時間くらいの新幹線で、ちょっと寝る振り。
あっびっくり、新岩国を過ぎたところで寝てしまっていた。
可部線に乗り、のんびりぶらりたびみたいな感じでした。
そしたら、隣のシートにいた男性が立ち上がり、苦しそうな顔をして倒れた。
たまたま、下祇園に到着していた。
誰かが車掌さんに通達。救急車を呼ぶ。
人だかりになるだけでわけが解らない。
痰が詰まったみたいで、私の弟の死を見ている感じです。
しかし、何も手伝えない。何か動かしてはいけないとか？
いろんなことを考えていると、体が動かない。
最悪な自分。ハンカチを出している人もいるし、
「ぴーぽーぴーぽー」救急車が来た。
「どうしました？」「痰が詰まって、一応取れました」と手伝っている人は、隣に座っていた人。
すごいなーと思った。ものすごい暴れ方をしたけど、その人はしっかり捕まえていた。
自分に情けなくなっていたが、お仕事をしないといけないので、お客さんところに着いた。

「どうも、久しぶりです」
「何時終わるの？」
「１～2時間くらいです」
「じゃあ待っとくね」
作業が終わると、流川へと飲みに行くことに。
ものすごく美味しいお店で、食べすぎました。
いつも申し訳ないと思うのですが、私のストレスと聞いてもらう。
2人の意見は違うときもあるのですが、多少解ってもらえたのかも。

「大井さん、ブログをみているとよく飲んでいるけど大丈夫？」
「休みは飲みませんから、でも社長毛が生えましたねー」
「そうなんよ。元気が出てきたよ」
「何か気持ちは解りますよ」
こんな感じで話が始まった。
最後は、広島駅の隣のホテルのラウンジで飲んで、最終で帰りました。
「泊まっていたったら？」「いやー帰ります」
「ブログで書いている内容？」「そうです」
飲んだら乗るなではなく、うちでは、飲んだら帰るななんです。
できるだけ、帰ろうと思って帰りました。
事務所に戻ったら、まだスタッフが仕事をしていました。
スタッフさんありがとう。
広島の社長、ありがとうございました。
2人で一緒にがんばってください。
体には気をつけてください。  

昨日は自宅で仕事をしました。
午前中は必死にやり、と言ってもレジメ作成をしてました。
今度、セミナーで喋ります。
楽しく喋れるように内容をしないといけません。
結構大変で明日も多分作っているでしょう。

午後から、娘と外に遊びに行こうと誘ってみました。
「一人で行ったら？」かみさんが割り込み。
しょうがないので、娘とモノポリーをしていました。
夜になり、息子が、
息子「お父さんこれ解る？」私「どれどれ」
かみさん「・・・」
私「これはインタネット網かなー？」
かみさん「ちょっと待って教科書は？実務と違うんだからいらんこと言わんで」
息子「・・・・」
私「多分、ＬＡＮでＷＡＮかな？」
かみさん「もういい加減なことじゃなく、あ　な　た　の　言　っ　て　い　る　の　は、・・・・」
私「拓、お父さんが言っても無駄みたいだから、お母さんに聞いて」
息子「・・・」
風呂に行った。
戻ってきて、かみさんが風呂に入る。
30分くらいして、息子に「そろそろ上がってくるから、寝らんとうるさいよ」
「そうね。わかった」早々に布団に入った。
何かこんな会話へんでしょうか？
  

先日、うれしいことが起こりました。
忘年会の案内を７サイトのブログに投稿したら、なんと出席の返事がきました。
初めてのことですごくうれしかったです。
まだ会ったことがない人ですが、私のことをどう思ってくれているのか？
ぜひぜひ、聞いて見たいです。
また、この内容も見てくれているのでちょっと恥ずかしいです。

こんなメールが来ました。

＜＜＜＜
いつもお世話になっております。
株式会社ミリオネット
大井　啓伊様

YAHOO BLOGをいつも拝見させていただいている
○○というものです。

12/5の忘年会に申し込みいたしますので
よろしくお願いいたします。

会社名：○○　
名前：○○


日時　１２月５日（火）　　１９：００～
場所　後日連絡
会費　４０００円前後　　当日切りにいい割り勘。
人数　先着順２０名前後
現在、６名

＞＞＞＞＞
当日楽しみにしています。
  

本日は、午前中にお客様がきました。
今、ポットが壊れていて、買ってきているお茶をだした。
その前に、ちょっとだけ事務所の大屋さんと話をしに行った。
すると、ちょっと空いた事務所を見に行かない？ということで、見に行きました。
今の事務所から直ぐ近くで、古い。
でも、勉強会などは出来そうな感じ。
こうやって事務所を見に行くのは楽しいのですが、いざ借りようと言うときの家賃が気になります。

大阪からのお客さんが本日は２社。
お昼ごはんを近所の中華料理屋さんで、マーボー麺と焼き飯。
なんと２０年ぶりに原宿へ。
歩いていると、若い人ばかりでおっちゃんは少ない。
今回は、ポール・スチュワート・ジャパンで、１時間くらいのミーティング。
次回、提案書を提出予定。
帰りに、原宿を歩いていると、「・・・」というくらいに不思議な町です。
電車に乗ると、変なおばちゃんが、「さあさあ、乗って乗って、ほら座れるから」
満席です。と言いたくなった。
「ほらほら、座れるよ」と言って、立っている。
京急蒲田に近づいたら、席を立ったところにダッシュ。
人なんて関係ない。
今日の空港はたくさんの人で、大混乱。
おっちゃんが、「わー混んでるねー」と横入り。
年配者がモラルが低い気がする。
それが、若い人たちにも伝わっているのでは？
これからの日本、大丈夫だろうか？

  

朝からお客さんが２社来て、話をしていたのですが、
前日のＣＲＭ協議会理事長が、ＣＲＭ協議会に来いと怒られていた。
そのことが気になり、話を早々に切り上げました。
それで、四谷に向かっていき、なんとか、食事会に滑り込んだ。
座ったとたん、「はい、どうぞ！」
えっどうしたの？何？
「自己紹介です」と隣の人が親切に教えてくれた。
「あー九州支部の大井です。なかなか九州に戻らないので活動が・・・」
と話をして、今回九州から選ばれた。ジェイマーチ
の辻さんが来ていた。
おめでとうございますと言うところが、
私「どうも、すみません」「？？？」
辻「儲かってるんでしょ？」「？？？」
と会話し、そのまま急いで、事務所へ。

それから、らでぃっしゅぼーやへ行き、考え方などを説明。
以前のパーティで、３分だけ話をしただけでしたが、福岡の話題になり、
盛り上がりました。
それから、事務所に戻り、ひびしんキャピタルさんが待っていました。
２時間くらい事業の説明をして、飲みに行くことになりました。
ここの社長（写真）は、本当に営業マンで、私としては尊敬する人ですね。
私的には意気投合して話をしましたが、本人はどうかわかりません。
でも、いろんな話を知り（書けないこともあるのですが）、とても参考になりました。
一緒に酒飲んで、酔っ払って、家に帰りちょっと休憩したら、２時になっていました。
また、家に連絡できなかった。また怒られるのかなー？
  

先日、信州大学で３００名くらいに講義をしてきました。また来年も講義予定です。
今年も、東京にいるのも少しなので、会えるだけ会いたいと思い、第２回忘年会を企画しました。
メルマガでも案内させてもらいましたが、みんなで騒ぎませんか？
ベンダーさんが比較的に多いのですが、意見交換にどうぞ！

日時　１２月１２日（火）　　１９：００～
場所　後日連絡
会費　５０００円前後　　当日切りにいい割り勘。
人数　先着順２０名前後
匠　英一さんも参加します。
現在、７名

日時　１２月５日（火）　　１９：００～
場所　後日連絡
会費　４０００円前後　　当日切りにいい割り勘。
人数　先着順２０名前後
現在、６名

申込は、ooi@millionet.co.jp 名前と企業名と地域をください。
よろしくお願いします。
  

昨日は東京で、愛宕山ヒルズに行きました。
ものすごく綺麗な場所で、うちの事務所に近い。
歩いて行ったのですが、足がむくんで痛い。
打ち合わせも終わり、事務所に戻ってくる。
さて、お客さんが来る予定。
「ポットは？」「壊れました」
「えっどうするの？」「・・・・」
取り急ぎお茶を買いに行く。
本日、飲みに行く人がいない。
おとなしく帰るかと思い、事務所を出て、
ちょっとだけ飲もうと家の近所のチサンホテルで一杯。
飲んで家に戻ると、この辺のﾎﾟスティングは多い。
３日ぶりの東京で、ごっそり入っている。
出張マッサージ、ケンタッキー、マンション、出張エステなどなど。
如何わしいマッサージは入っていなかったが、たまにハートマーク付きのチラシがある。
電話番号しか書いていない。かけてみようかな？と思うこともたまにある。
クイックルワイパーをして、３日いないだけでこんなに埃がすごく多い。
お風呂に入り、久しぶりに”あいのり”を見ている。
夜は、のんびりだったかな？

  

昨日の日曜日に、ヨドバシなどうろうろしました。
娘がくっついて離れない。なんかうれしい。
家では息子が期末の試験勉強をしている。
市長選挙に投票をして、買い物して家路についた。
家に帰ると、息子がインターネットをしていた。
「お前勉強したとか？」「うん」
どうみてもインターネットをしている。
「もう言わんよ。お前の人生だから」高校受験もあるのにねー。
すると、子供たちがぬいぐるみで遊んでいるときに、「おとうさんに着けたら腐る」
この一言で、怒った。
「人の傷つくようなこと言うのであれば、もう口も聞かん」「・・・」
「もう、○○とは喋らんけんね」「・・・」
と無視していた。
近づいてくる。
「お父さん？」「なんね？」
「・・・・・」「なんね？」
「ごめんなさい」「なんね？」
「さっきはごめんなさい。もう言わんけん」
「わかった、人を傷つけるようなことは、他にも言わんとよ」「うん」
ほのぼのとした親子です。
この後は、じゃれあい、一緒に遊んで夜になりました。
本日、飛行機が遅れて、東京に今到着しました。
さあ、がんばろう。
  

今日は、マンションの理事会でした。
副理事長の私は、集合時間１分前につきました。
駐輪場のことや一時的な大雨について話をしました。
理事長「大雨のときのエレベーター排水費用を支払いとめていますが・・・・」
私「早く払いましょう。何かあったときに後回しになっては？」
以外「そうですね」
総会で最終ＯＫを貰う予定なんですが、
うちの総会は、少しでもお金を使うと突っ込みが入ります。
以外にも、モラルが低いマンションで、ペット駄目なのに飼っていたり、
布団干さないでくださいと言っても、駄目だし、挨拶しない人もいるし、
回りのマンションはどうなんでしょうか？
駐輪場と駐車場の話をしているときに、
「Ａさんはどうですか？」「・・・」
何も気にせずに過ぎていたこの質問。
後で出席者のリスト見たときに、「あーこの人Ｂさんだった」
そうなんです。
名前を間違えました。
びっくり、いつもは間違えないのが、たまたま間違えました。
最後は気にせずに過ごしましたが、帰りになんていうか迷いましたがそのまま帰宅。

駐輪場は、月１００円で総会に出そうと言うことになったが、
この１００円は、高いのでしょうか？安いのでしょうか？

それから、ヨドバシカメラでカメラを買い換えました。
でも、修理に２２０００円は高い気がするので、
戻ってきたカメラをキタムラカメラくらいに持っていってみよう。
  

お昼から、家で資料作りをしていた。
新しい企画で、お客様の声をデータベースにし、提供しようと思っている。
この企画を買ってくれる企業も同時に探しています。

それはそれで、家にいたら、中３の息子が試験と言うので、家でジーとしていた。
息子は、リビングでくつろいでいた。
「お前そろそろ勉強せんと？」
「うーん」
もう５時です。
なかなか進まない。
先週に掲示板へ、塾に行かせたらいいのか？と出してみた。
でも、みんな勉強の仕方など違うから混乱するかも？
との意見が多く、様子を見ている。
ちょうど今、動いた。
さてそろそろ勉強かな？
・・・・・・・・・
・・・・・・・・・
・・・・・・・・・
戻ってきて、娘と遊んでいる。
大丈夫なのか？受験は？期末試験は？
自分もこの頃はそうだったかな？
  

最近リニューアルしたと言うことで、行ってきました。
”エル六”と言うところです。
最近調子よく拡張もしていました。
それで、車で行ってみると、駐車場も一杯。
仕事柄、ウロウロ。
綺麗な配置にもなっているし、コンサルの人が入っている感じです。
でも、従業員は挨拶もなく、淡々と仕事をしている。

レジのところで、ふと見てみると、”おほめの言葉”、”お叱りの言葉”、”要望の言葉”
お叱りの言葉を見ていた。
「挨拶がない」「接客が悪い」「惣菜が前日商品を使っているとわかる内容だ」
かなり、怒っている感じ。

回答は、「大変申し訳ありません。社員に徹底させるようにします」
「私どもは当日廃棄しているので絶対にありません」
何か、この回答をする方も社員教育で来ていない気がする。
コンサルを入れるのもいいけど、
通常は見せ掛けや集客のことしか頭にないコンサルが多い。
考え直したほうが、競合できたときは他の店に行くだろう。
感情的に満足している客は、あまりいない感じ。

以外にも、「個人情報保護法にしっかり対応して！レシートに名前載せないで」
回答は、「個別に言ってください。載せないようにします」
とても失礼な対応。
地方のスーパーはしょうがないのでしょうか？
以外にも、きちんとやっているスーパーはいます。
  

２週間前の日曜日にデジタルカメラが壊れました。
ヨドバシカメラで買ったので、修理に出して、待っていました。
今週電話がかかりました。
「ヨドバシカメラの委託先ですが、宜しいですか？」
「はい」
「修理費用の見積もりをします」まあ５０００円くらいだろう。
「はい、お願いします」
「２１５３０です」
「えー」「ちょっと高いですね」
「・・・どうしますか？」
「考えます」「では、お待ちしています」
５万で買ったのが修理２２０００円くらい。
新しいの買ったほうがいいのか？
ちょっと、今日か明日ヨドバシカメラに見に行ってみます。
まだ買って１年ちょっと、５年保障には入っていなかったんです。
残念。
  

目　的： 「CRM 2006ベストプラクティス賞」
表彰式・特別講演・事例紹介のご案内と
ご参加者募集のお知らせ
主　催： CRM協議会
後　援： 日本商工会議所、フジサンケイビジネスアイ
日　時： ２００６年１１月２１日(火）　午前１０：００～１９：３０
　第１部　表彰式、特別講演、事例紹介
　　午前１０：００～１１：４０
　　午後　１：００～　５：２０
　第２部　懇親パーティー
　　午後　５：３０～　７：３０
場　所： 財団法人 主婦会館　プラザエフ
東京都千代田区六番町15番地（ＪＲ、地下鉄、四谷駅前）
受賞理由： ＜一般企業部門＞
　●味の素株式会社
　●アスクル株式会社
　●ＮＥＣパーソナルプロダクツ株式会社
　●オリンパス株式会社
　●トヨタファイナンス株式会社
　●ブラザー工業株式会社
　●松下電器株式会社/パナソニックＡＶＣネットワークス社
　●三井住友カード株式会社
＜地域・中小企業部門＞
　●市川市役所
　●株式会社イビサ
　●株式会社ウィークエンドホームズ
　●オイシックス株式会社
　●株式会社オギノ
　●株式会社ジェイ・マーチ

プログラム： 　第一部 午前の部　　 B2 クラルテ

10:00 オープニング ご挨拶：
ＣＲＭ協議会 理事長　藤枝 純教
10:10 会長ご挨拶：
ＣＲＭ協議会 会長　大星 公二
（元 株式会社NTTドコモ 会長、 現株式会社ジェムコ日本経営 特別顧問）
10:20 ご挨拶： フジサンケイ ビジネスアイ 常務取締役
　石田 雅昭 氏
10:25 ご挨拶： 日本商工会議所 情報化推進部 部長
　小松 靖直 氏
10:30 受賞企業 総評：
ＣＲＭ協議会 専務理事　門倉 純一
10:40 表彰式： 14社
11:40 第一部 午前の部 終了

11:45 受賞記念ご昼食会 ７Ｆ カトレア
（受賞企業代表者様、ご来賓、ＣＲＭ協議会 会長、理事長、専務理事、常務理事、事務局長）
12:45 受賞記念ご昼食会 終了

　第一部 午後の部　　B2クラルテ

13:00 特別講演： ＣＲＭ協議会 理事長　藤枝 純教
13:30 受賞企業 事例紹介（敬称略、50音順）：

13:30-13:45 味の素株式会社
13:45-14:00 アスクル株式会社
14:00-14:15 市川市役所
14:15-14:30 株式会社イビサ
14:30-14:45 株式会社ウィークエンドホームズ社
14:45-15:00 ＮＥＣパーソナルプロダクツ株式会社
15:00-15:15 オイシックス株式会社
15:15 休憩
15:30-15:45 株式会社オギノ
15:45-16:00 オリンパス株式会社
16:00-16:15 株式会社ジェイマーチ
16:15-16:30 トヨタファイナンス株式会社
16:30-16:45 ブラザー工業株式会社
16:45-17:00 松下電器産業株式会社／
パナソニックＡＶＣネットワークス社
17:00-17:15 三井住友カード株式会社

17:15 受賞企業 事例紹介 終了
17:20 第一部 クロージング ご挨拶：

　第二部 懇親パーティー　8Fスイセン

17:30 第二部 オープニング ご挨拶：
19:00 第二部 中締め：
19:30 第二部 終了

参加費： 　第1部(10:00---17:20) □ CRM協議会 会員 “ご招待”(無料)
□ 2006年 CRMベストプラクティス賞 受賞企業 “ご招待”(無料)
□ 2005年 CRMベストプラクティス賞 受賞企業 “ご招待”(無料)
□ 非会員 20,000円

　第2部 Party (17:30---19:30) □ CRM協議会 会員 　　　　　3,000円
□ 2006年 CRMベストプラクティス賞 受賞企業 3,000円
□ 2005年 CRMベストプラクティス賞 受賞企業 3,000円
□ 非会員 5,000円


申し込み方法： ＣＲＭ協議会事務局宛にメールでお申し込みください。

ＣＲＭ協議会　事務局
　Eメール：crma-j@re-gis.com
　住　所：〒160-0022
　　　　　東京都新宿区新宿1丁目1番地14　YAMADAビル10階
　　　　　　　　　　　　　グローバル情報社会研究所　内
　ＴＥＬ：０３－３３５６－７７８７
　FAX：０３－５３６１－３１２３