「顧客は突然いなくなる」大井啓伊日記

昨日は、セミナーをしました。
久しぶりだったのですが、実は集客が悪く、５名くらいしかいませんでした。
そして、先週から大慌てで集客しました。
と言ってもメールで集めたのですが、１０名くらい増えまして、約２０名くらい集まりました。
何とかカッコついたのですが、本当に来てもらった方はありがとうございました。
感謝感謝！
そして、韓国料理を食べに行きました。
http://r.gnavi.co.jp/g853152/
[http://r.gnavi.co.jp/g853152/]
美味しく頂きましたが、飲みすぎました。
ちょっと疲れ気味です。
  

２２日社長さんの会ってブログで見つけたので行って見ました。
http://www.1shacho.com/
[http://www.1shacho.com/]
社長さんたちが２５名ほど集まっていました。
私はどんな会なのかワクワクしていました。
誰も何も言わずに座っている。
主催者が、「自己紹介まで時間があるからご歓談ください」
それを期に名刺交換が始まりました。
そして、何人かすると、
「さて時間になりました。左の方から自己紹介お願いします」
「えっと・・・」と始まりました。
自己紹介が終わると、「さて、自己紹介終わりましたので、８：３０までご歓談ください」
これからはターゲット絞って名刺交換をし、２０名ほど出来ました。
なれている方や初めてな方までがバタバタ名刺交換と事業説明。
時間になると、主催者「時間になりました。切りのいいところで帰ってください」
主催者は、場を作っているだけでした。
もう少し、リードしてくれるのかと思っていましたが・・・。
ただ、いろんな方が来ていたので楽しかったですよ。
みなさんも参加してみてはいかがでしょうか？
終わって、渋谷駅に向かいながら金曜日ということもあり人ごみ。
遊ぶ気がある人達が集まってくるって感じで駅近くなると変わった人たちも加わり、
いおうな街になっていました。
山手線に乗って家に戻る最中にスーパーに寄りました。
割引になった弁当と刺身を買って家に戻り、テレビをつけました。
買ってきた弁当を食べていると、報道ステーションが始まりました。
すると、６０代女性が渋谷駅で２人の女性を刺しました。
えっーーーー。さっきまで私はいたのに気づかなかった。
危ない街だ。
今日は朝から福岡に戻ってきました。
ちょっとお疲れ気味です。

  

先週から鬼嫁が復活して憂鬱になっている1週間ですが・・・。
今週は大阪・東京でひっそり過ごしています。
ちょっと調子が悪く近くの病院に行きました。
最近の病院は週刊誌やスポーツ新聞などがあることにびっくりしました。
何も解らない私は土足で入っていましたし、
患者さんから言われました。
「ちょっとここは土足厳禁よ」
「あっすみません」
そして、「大井さん」
「よろしくお願いします」
「どうしましたか？」
「はい、何か頭がボ～とするのですが」
「頭痛は？」「この辺が」
そんな会話をしていたら、
「ちょっと血圧が高いですね。それと眼球疲労もでてますよ。ストレス溜まってますか？」
「はい」最近の鬼嫁に疲れていました。
「眠れますか？」
「単身赴任中ですからなかなか眠れません」
「それは大変だね。まぁ少し薬でも飲んで様子見てください」
「はい」
数分で終わりました。
はぁ、この忙しいときに憂鬱な時間です。
早くもとに戻るといいのですが・・・。
  

同窓会がありました。
すごく懐かしくて、私は時間を忘れてしまいました。
土曜日の昼に大雨だった福岡は、私の同窓会を邪魔しているかのようでした。
夕方、小倉に向かうためにバスで博多駅へ。
安売りチケット売り場へ行き特急のチケットを購入。
そして、ホームへ行くと１４：５０の電車から止まっていました。
今は１７時です。駅員さんに聞いても解らないそうで、ちょっと可愛そうな感じです。
新幹線に乗り換えて、集合場所へ。
同窓会会場行きのバス乗り場を探し、北口をウロウロするとそれらしきバスがあり、
乗り込むと、２５年ぶりの人たちがといっても、大人になった女性の人たちがたくさんいました。
私は恥ずかしそうに乗り込み、すると「あれあんた誰だった？」先生。
「大井です」「よみがえってきた」
女性に囲まれた先生をよそ目に私は一人で座っていました。
すると少しづつ集まってきている人たちがわからない。
そして、会場へ。
会場に入った瞬間にも誰だかわからない人だらけ。
知っている人だけで集まっている。
とりあえず写したけどこの人も誰だかわからない。
バレー部の先輩に恋をして私が東京で会っているというと、
私のこと伝えてくださいって。と言われても何を伝えるのか？
そして、２次会へ。
良く考えたら私は何も食べていなかったので、酔いが激しくなって、
みんなに迷惑かけたかも？
時間を過ぎるのも忘れていたので最終の電車に向かった。
同級生の女性と一緒にタクシーで小倉駅へ。
タクシーの中でも話をして懐かしい感じがすごくした。
駅に着いたら「ごめん、小倉に来るチケットを先に買っていてここで使わんといかんから特急で帰る」
「うん、また会おうね」
と、私はなぜか行きのチケットを使って帰ることにしました。
昼の遅れが今でも続いているみたいで、１１：１０を待っていたのですが、
１０：５０には到着した電車に乗り、博多に着いたのが１２：５０。
通常４０分で着くのに２時間かかりました。
蕎麦を食べて家に帰りましたが、かみさんは怒りモードでした。
いつもは電気ついているのに本日は就寝。
実は、香典が親戚から送ってきていた。
それを実家に持っていって、母に「チャンと言っておいてね」と伝えた。
私に来ること自体も解らない。
すると、その親戚が昨日電話がかかってきて届いたかの確認をしてきたらしい。
それを私が電話していないことに切れて、今日も朝から罵声で子供たちは退避。
私は逃げようがないので時間を計っていたら、３０分くらい同じことを言っている。
どうもよく聞くと、私の名義で香典が送ってきているのに、かみさんが電話に出て実家にも電話して、
対処したことを私が反省していないことに腹を立てているらしい。
ありがとうと言うと、バカじゃないといわれるし、ごめんねと言うと、早く電話しろって。
私は解らないまま家を出て、車の中で母に電話。
母「ごめんね。なんであんたのところに送るんだろうね？」
私「もう問題を起こさんで、とにかく娘が大人になるまで」
母「私も忙しくてね」
私「そうだろうね。俺もあのおばさんに何言っていいかわからんよ」
母「そうなんよ。でも、謝ったらなにも言わんやったよ」
私「それだけですまないのがうちなのよ。ちょっと今回福岡に１０日間いたからかな？」
母「ちょっと長かったかもね」
そんな話をして、家に戻ったのですが、暗～。
昼ごはんを食べて会社に来ました。
やはり会社が落ち着きますね。
何もなければ平穏なんですが、この１０日間は安らぎがありませんでした。
早く東京へ行きたい。その中同窓会は非常に楽しかった。
出来ればもっと時間がほしかった。
私は家で高校の卒業アルバムなど見させてはもらえない。
出すのが面倒だそうです。
  

ふと思うことがあります。
宣伝ってどこで気づきますか？
飲食の場合、
家族で行く場合のとき
この場合は、多分お父さんが色々気を使って、子供の年齢を考えて、お店を選択する。
その選択の際に、有効なのが近々に来たメールやＤＭが一番。
時間が空いていると、美味しい本やインターネットで調査し、店を決める。
会社に居る場合のとき
この場合は、夕方くらいになり会社の仕事も終わりかけて、そろそろ帰ろうとする時に、
飲みたそうな顔を見た瞬間に、「ご飯でも食べに行こうか？」「はい」みたいなのりで、
会社に出たときに、「どこ行こうか？なに食べたい？」このときには大体３件くらいのお店が、
浮かんできます。そして、その一つの暖簾をくぐることになります。
ここでよく解るのが、店は待っているということです。
他の業種も一緒だと思います。
アミューズメントの場合、
子供たちと家で話をしているときにどこに行こうか？って話になります。
その時に思い浮かぶのが、今までの経験とテレビなどのＣＭか新聞などの情報誌から選ばれる。
でも、行く気になる何かがあればいいのですが何もない。
結果、ボーリング・ゲームコーナー・映画館・ショッピングセンターなどの一つになる。
電化製品の場合、
この場合は、ヨドバシやＢＩＧなどどこに行こうかなではなく、大体の方は決まっている。
行くタイミングは、何か故障やほしくなったときに行こうと考えます。
しかし、そのときの対応の悪さなどで他の店に行くきっかけを作ってしまいます。
それから離脱のタイミングを作ってしまい、お客が離れてしまいます。

この内容を考えると、店に行くきっかけを考えなくてはならなくなる。
家にいながら、又は会社に居ながらタイミングの時間に頭の中に映像として出てくれると
一番いいのかもしれません。
これからは、離脱の防止と来店頻度アップを重要視しないといけないのでは？
そうすると、本当は店に来てからではなく、家にいるとき又は会社に居るとき又は学校にいるとき、
所謂、昼間滞在している場所で、次のアクションを取ろうとするときに、的確な（その時の気分にあった）
プロモーションが来ると調査し来店動機になるのかもしれません。
誘導マーケティング＋顧客ケアマーケティングになっていくのでしょうね。
私たちは、人の商品化と情報の商品化＋ケアのシステム化を商品としています。
ご相談ください。
  

昨日は初盆でした。
親戚連中が集まり、一緒に線香上げて、食事をしました。
こんな感じで初盆が終わりました。
お金って大切ですか？
自分の収入からいろんなことをしないといけないのですが、
よく赤字っていいますよね。
その赤字ってどのように補填しているんでしょうか？
ボーナスですか？
でもボーナス出るまでは街金ですか？
返せる見込みあるのでしょうか？
そんなことを最近考えます。
女性は安易に夜や風俗に行けますが、男性はどうするのでしょうか？
私は、お金が足りないから夜の商売や風俗に行くのであれば付き合いたくありませんね。
持ってあるお金の範囲で生活をする。当たり前のことですが、出来てない方が多すぎですね。
昨日テレビを見ていたら、吉野公桂がＡＶで２５００万くらいのギャラだそうです。
女優がＡＶ女優へ。おかしな世界ですね。
単なるオープンな援助交際だと思いますがね。
目先はいいのですがそんな一気にお金が入ってどうするんでしょうか？
それで、幸せなのでしょうか？今だけ幸せなんでしょうね。
そんな時代なのでしょうか？
私も娘がいるわけで、そんなＡＶは当たり前で風俗や夜の商売なんかもいやですね。
できるだけお金の大切さをわかっている人と付き合っていたいものです。
夜遊ぶのはどうでもいいですけど。
ちゃんとした愛に生きてほしいものです。
  

ＷＩＩ－ＦＩＴ
日曜日に朝起きれなくて歩くことが出来なかった結果、
ＷＩＩ－ＦＩＴをすることにしました。
30分くらいするとかなりの汗をかいて、しんどくなり娘に交代。
汗を拭いていると、かみさんが「もう、びちょびちょやん汚い」
怒られました。まぁ今回は私も悪いだろうと着替えをして、
娘のしているのを見ていました。
そうすると、息子がおきてきて一緒に見ていた。
３０分くらいすると「マリオカートしようか？」
とマリオカートをしながら、「昼からどうする？どこかいく？」
３人で話をしていました。
結局、ヨドバシカメラになり、息子が「ＰＳＰがほしいんだよね」
私は、「あっそう高いよね」
息子、「うん」
色々見て家に戻りました。
戻った瞬間に、ゲリラ雨が降ってきて、カミナリもかなりすごかったです。
今週は福岡にいて、仕事しています。
  

いなやこと３連発
昨日は、午前中にお客さんと話をしてから羽田に向かいました。
あまり時間がなかったので、昼ごはんを食べるのにラーメンか蕎麦かな？
そう思って、ちょっと高いけど天ラーメンに行きました。
http://amasan.jp/tokyoramenten.htm
[http://amasan.jp/tokyoramenten.htm]
大盛ラーメンを頼んで待っていました。
左隣には家族連れ、右には学生風の男性。
「ラーメンお待ちどう様でした」左の女の子にラーメンを差し出した。
「大盛ですか？」「いいえ」
そんな会話で２つのラーメンのうち１つを、女の子に差し出した。
器はあまり変わらない気がするけど、女の子が箸をつけて食べ始めたときに、
店員さんが来て、「あっすみません。大盛でした」あわてて引き上げました。
そして何もなかったかのように右となりの男性に「お待たせしました。」って。
私は、びっくりして、左隣の家族連れも唖然としている。
左となりに平然と「ラーメンお待たせしました」って。どうなっているのか？
そして、大阪に着き仕事も一段落。お客さんと飲み会が始まったとき、
大雨で雷が鳴り夕立のすごさを感じました。
それからホテルに帰りチェックイン。
http://www.hgpo.co.jp/
[http://www.hgpo.co.jp/]
大阪グリーンプラザホテル。たまにの定宿です。
疲れていたせいか椅子に腰掛けた。その瞬間奇妙の感じを感じた。
足元を見ると見知らぬ靴下がある。
以前も、椅子の下に紙おむつがあったときがあり、かみさんに伝えた。
すると、フロントに言ったほうがよいとアドバイスを頂、
朝、「すみません。前回もあったのですが、掃除してませんよ」
「はい？」「椅子の下に見知らぬ靴下あるし、前回も紙おむつがありましたよ」
「はい、大変申し訳ありません。掃除係に伝えます」
変な対応。会社全体で悪いって思わないのかなぁ？
そして、少し遅れた私は、急いで会社へ。
無茶苦茶暑い。朝からかんかん照。
近くの自動販売機に行き、お水をいつも買っているので、
お水のボタンを押した。するとお茶が出た。
あーーーー。もう。
私の前にJETの山口さんが仕事していて、「こんなことが３回くらいあったんですよ」って言ったら、
「４回目はないっすよ」って。そう思うことにしよう。
  

休日は息子と学校に行きました。
高校２年生でそろそろ志望校を考えないといけません。
私は大卒ではないので何も解りません。
それで、オープンキャンパスというものに行ってみました。
福岡工業大学なんですが、色々聞きました。
結構実験など多く、食堂お試し券など手厚いｻｰﾋﾞｽ。
「何で、この大学を選んだのですか？」私は聞きました。
「オープンキャンパスを見ていてここだって思いました」
「へぇー」
「一般の試験でも１８番までに入ると学費無料になるんですよ」
「そうなんだ、でも高校２年生でもう行く大学は決めていた？」
「３年の春ですね」
そんな会話をしていて、大学の模擬講座も受けてみました。
情報とネットワーク。
隣の息子を見てみると寝ている。
いい気なものだ。
ポイント制で３つの学科を聞いたら粗品を２つもらえる。
飲み物飲み放題。教授に聞いてみた。
「うちの息子でも入れますか？」
「今は少子化なんで、入るラインは下がりましたよ。でも出れるかどうかです」
「卒業？」
「そうですね。だんだん難しくなっていますよ」
なるほど。
結構今回は息子の反応もよく、いい勉強になったみたいです。
家に戻り、娘とマリオカートをして遊びました。
月曜から東京に来ています。
  

出張で舞鶴と広島に行ってきました。
東京から大阪へ移動し、一仕事を行い、それから三ノ宮に向かいバスに乗りました。
バスで行ったら凄く安いんです。
時間も殆ど変わらない。
舞鶴についてお客さんと打ち合わせ。
本日は舞鶴に泊まって美味しいご飯でも食べようと思っていました。
１時間くらい経ち、もう少し経ったころでしょうか、
「帰りのバスは５５分よ」「あれ？社長、今日は・・・」
「あれそうだった？この後用事あるんだよ」「えっそうなんですか」
しょうがなくホテルキャンセルし、そのまま三ノ宮に戻るしかありませんでした。
そして、ホテル近くのコンビニでナポリタン大盛を買って帰り、
部屋でゆっくりして焼酎を飲みました。
早めに就寝。
翌日は広島のお客さんのところに行きました。
２社に行き夜も広島駅の２Ｆで食事をして帰りました。
新幹線に久しぶりに乗ったので、びっくりしましたが、
新神戸から広島まで１：３０で着きます。
博多駅まで１時間ちょっと。
近くなったものです。
小腹が空いたので、ラーメン食べて帰りました。
ちょっと早かったので息子たちがいて、魔王というドラマを見ちゃいました。
何かわからないドラマでした。
なんか一週間の疲れが出ましたが朝から仕事で会社でがんばっています。