「顧客は突然いなくなる」大井啓伊日記

Ｉｐｈｏｎｅを修理に行きました。
ソフトバンクの窓口に行き、「すみません。Ｉｐｈｏｎｅがおかしいのですが・・・」
「症状を教えてください」「最初からですが、電源が・・・」と説明をしました。
「すみません。ここでは修理できないのです。アップルストアに行ってください」
面倒だなと思って、行きました。入り口を入ると、「どうされましたか？」
親切な受け答えだと思い、症状を言いました。
「予約されていますか？」私は１２時に入ったのですが予約がいるそうです。
「今からだったら１２：４０ごろです」しょうがないです。近くでうどんでも食べて戻ってきました。
入り口を入ると、「どうされました？」「修理の予約をしているのですが」
「どんな症状ですか？」「はぁ？」「詳しく話を聞かせてください」また同じ話をしました。
「それでは、時間になったら呼びますので待っていてください」なぜか納得はいかず待っていました。
１２：５５にやっと呼ばれ、「大井さんいますか？」「はい、私ですが」
「症状は？詳しく教えてください」「え～何度も話しました」
「いえ、わかりませんので再度お願いします」納得も行かずに説明をしました。
すると、「ちょっと待っていてください」しばらく待っていると、
「すみません。機種を交換させてもらいます。１３０００円です」って。バカにするな！！！！
「それでは機種変にしますか？」話を聞いただけですぐにお金の話です。
今まで３人はなんだったのか？これまで待たせてひどすぎ！アップルのやり方ですか？
外資だからしょうがないのか？こんなマーケティングひどすぎです。
しょうがないから帰ってあげました。

片山さつきにも頭に来る。
  

私自身に問いかけている言葉です。
最近スタッフにも言うようになり、自分自身が本当に誰よりもがんばっているのか？
もっと行けるのではないのか？もっと考えれることがあるのではないのか？
役職者は自分の部下よりがんばらないといけません。
小善は大悪なりって言います。
信念なく、部下をかばい、仕事する人が多く、わが社でも他人事ではありません。
誰でも気に入られたいということがあるのですが、昔は、よく怒られました。
我々の時代は新人類と言われました。さすがにちょっと最近は、私も４０代も２０代もおかしな人が多いと思う。
昔は、我々の時代は部活で上下関係やほうれんそうらしきことは教えてもらった。
でも、今は上下関係など厳しい部活は少なくなりました。
これが企業でも一緒になり、海外と戦える人がめっきり減った気がします。
このまま日本は駄目になってしまうのではと思う今日この頃です。  

昨日行ってきました。
セミナーは１００名を越えました。
大盛況でした。私どものブースで本も売れてちょっとうれしいですね。
ついでにラーメンとうどん、パンを食べて、ちょっと楽しい気分です。
そして、本日最終日です。良かったら福岡マリンメッセにご来場ください。
「セミナー聞きました」って言うと５００円で買えます。
  

もうここに出展してから何年経つだろう？
最初はNECさんのブースに出させてもらい、以後ずっと自社で出展しています。
周りは、ケーキが食べれたり、ソフトクリームが食べれたり、味見だけでとても満足できる展示会です。
東京だと商談にもなりませんが、福岡だと商談になる場合もあります。
今週は福岡にいながら本日から西日本厨房機器展でのセミナーで喋らさせていただきます。
なんと５０名の席が約倍の参加申込です。
毎年のことですが、すごいですね。
明日、もし、時間があったらぜひ福岡マリンメッセへ来てください。
私は、午前中から１４時まではいます。

別件ですが、今、中性脂肪がかなり高く、今まで週５日一生懸命飲んでいたのを、
週２～３日に減らしました。薬も飲んで昨日病院に行ってきました。
さてはて。金曜日に結果を聞きますが、少しは良くなっていることを祈ります。
痩せれば、何の問題もなくなると思いますが・・・。
  

再利用のプロジェクトを進めながら1日だけ豊後竹田の方にドライブに行きました。
やまなみハイウェーを瀬の本へそれから久住高原を過ぎ竹田へ。
行列の鳥肉屋の丸福食堂へ行ってみました。
安くてボリューム抜群です。700円でから揚げ６個もついています。
それを食べて、原尻の滝（東洋のナイアガラ）へ行って家に戻りました。
家では、娘と一緒に食事係り、手巻き寿司を作って食べました。
かみさんから絶対足りないと言われたのですが、３人でご飯４合、寿司ネタ３皿だったので、かなり余りました。
翌日は、肉豆腐に餃子スープを娘と作って、余った寿司飯と残りのネタを食べました。
安いホームベーカリーを買って、朝ごはんに娘とパン作りをして、朝からほっとした時間です。
作っているときの素直な娘といると癒されます。
息子が２日に戻ってきましたが３日にはすぐに熊本に戻りました。
バイクの免許を取ったと聞かされ、私も１９で取って、福岡を少し暴走していた頃を思い出します。
息子は、もうシャドーと言うバイクを購入する予定だそうです。
久住をドライブ中に私の後ろでバイクがこけていました。かなり心配ですが、それも運命と思うようにします。  

休みはいかがお過ごしですか？
私は仕事ばかりで、今回、小学校廃校の再利用プロジェクト立ち上げに入りました。
小学校の廃校は毎年進んでいますが、実は地域自治体（校区の委員会）からの再利用委員会が出来、
それから国に提案しないと許可が出ないそうです。
私は将来は子ども村に出来たらと思って、提案をしています。
その仕事がゴールデンウィークの仕事です。
上手くいけば、私の会社の仕事にもなります。
内容は言えませんがものすごく濃い内容になって、魅力は抜群。
まずは１０００人来店できることからスタートです。
来春に出来たらいいなぁと思っています。
私が今からわくわくです。ただ、国は遅いから私のスピードについて来れないかな？