「顧客は突然いなくなる」大井啓伊日記

土日は、ご飯を作りました。
土曜日の夜は乾麺の蕎麦を茹でて、野菜たっぷりのあったかい蕎麦でした。
日曜日は風邪を引いていたので、朝だけ体育館に行き運動をし、後は家にこもっていました。
昼ごはんも何しようかな？インスタントラーメンがあったので、野菜たっぷり入れての札幌一番でした。
昼寝をしながら、テレビを見ていて、あっという間の夕方。
娘に電話したつもりがかみさんが喋り続けて、娘との時間が無くなります。
「娘と変わろうか？」「うん」
「もしもし、」「お父さんよ。何してた？」
「今日はＷＩＩしてたよ」「また外でんやったのね」
「うん。ちびまる子始まった」「じゃあ切ろうか？」
「いいの？じゃあ早く帰ってきてね」「うん」
ひと時の楽しみが終わった。
本日は、ほうれん草のおひたしと納豆。山芋のたんざく。
お好み焼きでした。
満腹の状態で、お酒飲まずにお風呂入り、何か寂しい日曜日でした。
本日は岩手県に向かいます。明日からは久しぶりの福岡です。
ようやく戻れます。
  

４日目（帰る日）
朝、電話がなりました。
わたし「もしもし」
ｺｰﾃﾞｨﾈｰﾀｰ「社長、何していますか？」
私「あっ今起きました。今から直ぐ行きます」
そうなんです。寝坊です。
うちのスタッフが、アメリカ的な朝食を食べたいと言うので、ちょっと空港に行く前に朝食を取ることにしました。
それに遅れてしまい、失敗をしてしまいました。
でも朝ごはんは最近のアメリカ人は食べていないそうです。
それで、朝何をしているかって？時間に追われて朝はパンを買って食べたり、
珈琲飲んで会社に行ったりだそうです。日本みたい。
それから、パイクプレースマーケットへ鮭を取りに行く。
[http://www.seattleoutdoors.net/Seatlewalker/PikePlaceMarket.htm]
最後の場所。[http://www.walkerz.info/information/sea/mariners/index.html]
セーフコフィールド・レプリカスタジアム
ここで写真を撮って、おまけのボーイング社の飛行機と写真が撮れる場所へ。
[http://www.portseattle.org/seatac/]
空港へ着いたときにレイモンドさんとお別れです。
硬い握手を交わし、チェックインに向かいしました。
アメリカからの帰国は意外と簡単で、飛行機会社へのチェックインで出国手続きを終える。
検査場で、私は何度も呼び止められ、かばんの中を見せられた。
そして、ＮＷＡ７機に搭乗して、日本へ向かいました。
日本への途中。おならの溜まったお客さんとトイレでばったり会い、
「これからですか？」「はい」
トイレでぶちかましてください。
短い時間でしたが楽しく過ごすことができました。
みんな無事に帰ってこれたのが一番の幸せです。
次回は、タイにカルフール進出でアメリカ系と日本系とヨーロッパ系全て見れる場所らしいので、
行って見たいと思います。
案内は後日させてもらいます。
また来週から東京よりスタートさせてもらいます。
詳しくは、福岡は原。東京は稲葉が参加していますので聞いてみてください。
  

３日目（最終日です）
さあ本日は、バンクーバーです。
朝早くから移動するのは、ボーイング社へ訪問し、工場見学。
厳しいのは、セキュリティで、怖顔のおじさんが立っている。
ちょっと厳しい表情ですが、奥には笑顔がうかがえる。
ボーイング７８７[http://www.boeing.com/commercial/787family/787premiere.html]
この機種は３日で製造できるそうです。でも、ちょっと気になるのは、３日で出来る飛行機に乗れるのか？
息子へのお土産を買って、そのままバンクーバーに向かいました。
途中、Ｈａｇｇｅｎ（ＳＭ）に寄りました。
[http://www.haggen.com/Default.aspx]
すごい綺麗なお店でした。
ここで、ポップコーンを買い、お店を出て、いざカナダへ入国。
多分一生ないかもしれない陸続きの国移動。
みなさんも初めての経験でした。
急いで、昼食の場所へ。
バンクーバーでも一番美味しい中華料理屋さんでした。
確かに美味しい。
そこで、警察官が来てというより、馬できました。
水が噴出しているところへチェックに来ていました。
バンクーバーは、３０％が中国人だそうです。
日本人も多く、よくナンパされやられているそうです。日本の女性は気をつけてください。
ちょっとだけ観光をしました。
[http://www.asahi-net.or.jp/~MY7K-FRKW/vancouver/index.html]
勉強も忘れてはいません。
[http://www.capersmarkets.com/]
そして、ちょっとの時間に、ルイビトンやＣＯＡＣＨなどの店を廻ってくれることに。
私もつい買ってしまいました。
また怒られることでしょう。
そして、最後に廻ったお店が、メトロポリタンエリアの[http://www.saveonfoods.com/]
ここで、事件がおきました。
私もトイレでびっくりしましたが、カナダはすごく汚いらしいんです。
綺麗なマーケットだと思ったのにがっくりです。
それで、私たちは車の近くにいました。
レイモンドが怒って帰ってきて、「もうさっきのトイレに浮浪者が入ってきて、
歯を磨いているし、トイレは汚いし店長に言ったら無視だった。だからカナダはいやなんだよ」
私の描いていたカナダが崩れていく。
ここ最近中国からの流れで、すごく町が汚くなっているそうです。
１５０万人の３０％５０万人弱が中国人。５万人くらいが日本人。
確かにそうだ。公園も少し汚かった。
いい勉強になりました。
シアトルに向かい、１０時近くに夕食になりました。
１１時過ぎたところで、レイモンドの家に行くことになり、最後にシアトルの夜景を見てシアトルの最後の夜を終わりました。
  

２日目
朝食はバイキングです。
結構これが美味しいんです。
パンとフルーツなどたくさん食べ、集合前にメールチェック。
おーーー。英語での返信をくれています。
バスに乗り、最初の本文場所へ
Ｆｒｅｄ　Ｍｙｅｒｓ（ＨＭ）
[http://www.fredmeyers.com/homepage/index.htm]
４４００坪の全米最大級のお店だそうです。
売上が１週間で１．６億だそうで、データマイニングも行っているお店でした。
みなさんも２日目として慣れてきて質問もどんどんでました。
１時間くらい説明してもらいました。
でも、アメリカらしいといれば、１１品以内のレジが存在すると言うことです。
セルフレジもあるのですが、できれば普通のレジで急ぎたい人用らしい。
それから、本日２件目。
ＰＣＣ（ＳＭ）
[http://www.pccnaturalmarkets.com/]
昼食を取り、みなさんもレジに慣れてきています。
本部から担当の方が来て、別部屋でミーティングしてくれました。
私も聞きながら、睡魔が襲ってきて、相手を一生懸命見ているのですが、
目は眠っている。
でも、インタビューの大事なＫＩＤＰＩＣＳの話を録画できました。
この映像は、後日我が社のＨＰ（[www.millionet.co.jp]）にＵＰしたいと思います。
さて、続いて最大級のＴｈｅ　Ｗｈｏｌｅ　Ｆｏｏｄｓ　Markets（ＳＭ）
その近くのＴＡＲＧＥＴ・Ｃｏｓｔｃｏなど　
[http://www.target.com/]
[http://www.costco.com/]
[http://www.kenkyuu.net/seattle-s2-2.html]参考になるかも
ここで、キャッシングにチャレンジ。
広島のお客さんがどうもお金が足りなさそうで、キャッシングを行ってみた。
実際のところ、クレジットカードで、キャッシングするだけなんですが、
エラーなのかがわからない。
提携カードによってはアメリカではキャッシングできないので注意ください。
結局出来ませんでした。
そして、本日の夜は、
[http://www.junglecity.com/search/index.cgi?step=r&just=SEA05270021&r_type=%83V%81%5b%83t%81%5b%83h&r_area=%83V%83A%83g%83%8b%92%86%90S%92n]
フィッシャーマンズ。２回目のシアトルで、うちの田中君と一緒に歩き回って入ったお店でリーズナブル。
クラムチャウダー飲んで、スパゲッティー食べました。４５＄。
結構高い。前回は２０＄くらいだったと思ったが、帰りにメニューを見てみると、ランチは安かった。
でも、食べ方にもよるんだと思います。サラダや食べないものまで頼んでいる。
食べ物を粗末にするからちょっとレイモンド考えてほしいなぁ～。
本日は、それからストリップに行くかバーにいくかで２つに分かれました。
私はもちろん、連れて行かなくてはならないので、ストリップに行きました。
でも、そんなにいやらしくないのですよ。
ダンスしているのを見るだけです。
１１時も過ぎ、そろそろ帰ろうとしました。
「歩いて帰れますか？」と一部の声。
「じゃあ私と一緒に歩いて帰りましょう」
シアトルの安全な街だと思う瞬間です。
２５分くらいかかりましたが、シアトルの夜景を見ながらシアトルタワーの光に当てられながら、
ホテルまでの帰路でした。
ホテルでメールチェック。
就寝。実は前日もたくさん電話がかかってきたのですが、本日も３時に電話。
最後は４時半。私の母でした。
「ヒロ君、犯人が捕まったよ」
「？？？？」
「あなたはどこ？」
「アメリカだよ」
「あっそう、それでね・・・」
「ごめん、こっちは朝の４時半だから週末に電話する」
結局この２日間は、睡眠できずに終わってしまった。
  

私たちは、アメリカの小売業を販売店さんにも理解してほしいと企画して、
初の研修旅行となりました。実は昨年もキャンペーンしたのですが、殆ど参加なく中止になりました。
今回は、キャンセルも多数ありましたが南海国際旅行さんの好意で、実現できました。
成田空港で待ち合わせをしていた私は、早く来る人もいるのではないかと１：３０でしたが、
１２時過ぎに成田にいました。
すると、１２時過ぎに１名を除きもう来ています。
心待ちにしていたのでは？
軽く昼食を取り、１時過ぎに全員集まり、ＮＷＡ（ノースウェスト）でチェック。
[http://walmartstores.com/]
今はすごく簡単になり、機械でチェックして終わりみたいな感じで、ほとんど国内線と一緒です。
そして、出国手続きに行こうとしていたときに、「大井さん、お金が・・・」
広島からのお客さんが、今から現金を準備でした。
全部で２００＄くらいでいいですよって言った私が初日から墓穴を掘ることになるとはここでは、
わかりませんでした。
いざ、出国手続き。これも非常に坦々と出国が出来、ＮＷＡのゲートへ。
最近の燃料高騰で、ビールも機内では飲めない。（有料のため）
今は持ち込みも断られるそうです。
それで、売店でビールを買い、飲んでいました。
１５：２０出発が、１６：５０出発となりゲートもチェンジ。
もう私たちは飲み会と変わっていて、一揆な盛り上がりに。
ソウル→成田便の影響で、遅れたそうです。
ＮＷＡ機乗り込んで、シアトルへ。
私の隣は外人。一番いやなパターン。
しかもデカイ人。困ったですがしょうがありません。
普通に飲み物が出て、食事が出て、さて寝る時間と言っても１８時。寝れるわけがない。
映画を見ていても、前日の風邪のせいで、鼻水が出る。
鼻がつまり眠れない。
なんか少し寝たような寝ていないような、朝を迎えました。
約９時間で到着です。
少し入国審査が心配です。
前回私たちのツアーで、２時間くらい拘束された人がいました。
それも、人相悪いからと言う理由だけでですよ。
今回も人相だけで言ったら少しは、いるかも。
入国審査を開始。前の方の人が少し時間がかかっていた。
しかも、別の方向を指示されていた。
添乗員さんに聞いたら、「韓国人や中国人などはチェック厳しいんです。」
日本人に生まれてきてよかった気がする一瞬でした。
入国審査も終わり、自分の荷物も取り、さて、今から一番最初の訪問先へ。
WAL-MART　Supercenter（Ｓｕｃ）
[http://walmartstores.com/]
私は、どうでも良いお店ですが、さてみんなの反応は？
お店に入って、レイモンド（現地ｺｰﾃﾞｨﾈｰﾀｰ）が喋っていた。
私は、少しお腹が痛くなり、ちょっとトイレに行こうと思いました。
ちょっとびっくり、ここは最近出来たばかりの綺麗なお店でしたが、
トイレが無茶苦茶汚い。水も流れない。お腹痛いのも我慢して、次の店へ。
皆さんの反応も、「以外にもWAL-MARTは大したことない店ですね。なぜこんな店が？」
私も最初に見たときはなぜ？と思いましたが、広報がうまいのか？
他の店のほうがずーといい店があります。
ここで、レジで困っている人が、ビールを買っていて、何か店員さんから質問がきている。
私は傍に行って、パスポートを見せてと言うと、お店の人が「ＯＫＯＫ」
とそのまま通してくれました。
アメリカは、お酒を買うときは、ＩＤを見せろと言う。
ＩＤとはパスポートのことを言う。でも、初めての人はわからない。実は私も同じ経験をしている。
続いてＱＦＣ（ＳＭ）
[http://www.qfconline.com/homepage/index.htm]
ここは、やはり最高なお店です。
店長の挨拶が終わり、スーパーバイザーが店内を説明する。
この映像は、後日我が社のＨＰ（[www.millionet.co.jp]）にＵＰしたいと思います。
ここはやはり、最先端行っている。考え方が如何にカスタマーに近づいているか何度も考えさせられる。
続いてＰｈａｒｍａｃａ（Ｄｒｇ．Ｓ）
[http://www.pharmaca.com/index.html]
多分日本の企業が見学来ていない場所。
しかも、多分これからヒットしていくだろうお店だそうです。
簡単に言うと、調剤薬局に健康食品のお店が４０坪あるような感じで、
残りの薬は１０坪程度ある。
大きなドラッグチェーンに対抗する策ではないかと考えられる。
私も、鼻水がすごいので、漢方を出してもらい、気分的には直った気がしました。
ここで、一人調子が悪くなりました。
詳しく聞くと、おならが溜まって出ないそうです。
お昼ごはんも食べれないくらいにおならが溜まっていて、気分悪そう。
今回参加者の中で唯一保険に加入している人。
私は、「救急車呼びましょうよ」「いいですよ」「せっかくだからもったいないですよ」
「いや、もう少ししたら直りますよ」「でも、呼びましょう。初めてだから」
「いやー大丈夫です」イヤー苦しそう。救急車がどのように来るかも知りたかったし、おしかった。
お昼ごはんは、近くのバーガーやさん。これが無茶苦茶美味しい。
殆どが冷凍だそうですが、ここは生。やはり生がいい。
これから、少し風景のいい場所に行き、少し旅行気分。
シアトルの街やオリンピック山脈が一望できる場所。
[http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%AA%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%83%94%E3%83%83%E3%82%AF%E5%B1%B1%E8%84%88]
私は３回目ですが、非常にいい街です。
それから、調子の悪い人もいるので、ホテルに向かう途中にお店を一軒廻って、
ホテルにチェックインすることになりました。
その店は、Ｔｈｅ　Ｗｈｏｌｅ　Ｆｏｏｄｓ　Markets（ＳＭ）
[http://www.wholefoodsmarket.com/]
私は、あまり好きではなくなったお店です。
高いし、サービス悪くなってきている感じがします。
ここはトイレが綺麗なので、大便の方を済まし、外で待つことにしました。
外に出るとみんな外にいて、「さぁ、戻りましょうか？」
ホテルにチェックイン。
まだ４時です。このままホテルに戻ったら、多分全員寝てしまいます。
ホテルチェックイン後に、ノードストロームやパイクプレースマーケット
[http://www.seattleoutdoors.net/Seatlewalker/PikePlaceMarket.htm]
[http://shop.nordstrom.com/C/2375500/0~2375500]
それから最後のステーキハウス。
レイモンド「大井さん、この前行ったステーキハウスはどこだった？」
私「ヨットハーバーが近くにあった気がします」
レイモンド「美味しかった？」
私「多分・・・」
レイモンド「ＯＫ！多分高いよ。」
私「４０＄くらいだった気がします」
レイモンド「？？ＯＵＴＢＡＣＫ？」
私「わからない。覚えていない」
レイモンド「どうせなら、美味しいところがいいんじゃない？」
そんな会話で、とりあえずレイモンドの言われるがままに。
入ったお店は、すごく高そう。
２０オンスで５８＄。
私は１２オンスの３８＄を注文。このとき１＄１０６円。
割り勘なのですが、多分食べられない。
みんなで、クラムチャウダーやサラダ・デザート・珈琲。
私はみんなに２００＄持ってくれば後はクレジットカードで大丈夫と話をしていた。
いきなり割り勘金額が９５＄。もし、飲み物代まで入れば１１０＄テーブルチャージが入れば、１２５＄。
初日で残り１０５＄になってしまいました。
ホテルに帰り、インターネットでＳＦＡからメールを確認。
返信しようと漢字入力。アルファベット入力後変換キーを捜す。「あれ？」
ありません。そうなんです。WINDOWS－ＯＳは英語でした。
日本語は見ることは出来ますが、返信が英語です。
がんばって英語で返信してみました。
初日終了。  

アメリカキャンペーン小売視察に行ってきます。

絞り．ｃｏｍを販売してくれたベンダーさんをアメリカのＣＲＭ現状を見に研修旅行に、
１月２１日から２５日まで行って来ます。
下記のお店を中心とちょっとバンクーバーまで寄って見ます。
冬のシアトルはどうでしょうか？
次回は、タイにヨーロッパ系やアメリカ系・日本系のスーパーが競争しています。
１１月くらいに行って来ます。またどしどし参加ください。
私の携帯はつながりますので、ご心配なく。通話料は高いですよ。


■WAL-MART　Supercenter（Ｓｕｃ）
日本の流通小売業界の方なら、一度は見学したことのあるWAL-MARTの最強フォーマット
スーパーセンター。西海岸地区では出店が一番遅かったのも西海岸の小売業の土壌には
特別な意味合いがあったからでもあり、一端出店を始めたら最強フォーマットらしく他の
店舗を寄せ付けない価格訴求力を持っている。

■ＴＯＰ　ＦＯＯＤＳ（ＳＭ）
ワシントン州にフード＆ドラッグ業態（コンビネーション）型を１７店舗構える。
親会社は、ハーゲンでありこの業態は２４時間営業として運営している。

■Ｈａｇｇｅｎ（ＳＭ）
食品とファーマシーを備えたクオリティタイプのＳＭ。２４時間タイプのＴＯＰ　Ｆｏｏｄｓの
業態を持ち、全米ＳＭランク７５位以内を確保している。

■Ｐｈａｒｍａｃａ（Ｄｒｇ．Ｓ）
オーバーストア気味の米国ドラッグストア業界で次世代タイプのドラッグストアとして
日本のドラッグストア業界の上層部も熱い視線をおいている。全米でも未だ、２０店舗も
存在していない。この売り場づくりにも大きな特徴を持っている。また、若者へのアピールとして
店内は、スターバックスの店装デザインを担当したスタッフを起用している。

■ＱＦＣ（ＳＭ）
地元密着型で数多くの小売業が見学に来たチェーン。この店も時流にのり、全米第一位
のクローガーに買収されるという運命をたどったが、現在も昔と変わらぬホスピタリティで
地元ファンを確保している。

■ＰＣＣ（ＳＭ）
いわゆる生協フォーマット。シアトルでは数少ない店舗（８店舗）で頑張っている。米国の大手
食品小売業がシアトルに参入してきても、がっちりと顧客を確保している。しかし、近年
Ｗｈｏｌｅ　Foods　Marketsの台頭には、無視できない様子。

■Ｔｈｅ　Ｗｈｏｌｅ　Ｆｏｏｄｓ　Markets（ＳＭ）
世界最大級の自然食品系SM。先日も日本と同様の島国であるイギリスでの展開を強引にも
繰り広げた。（自然食品系企業買収して、しばらくそのままの店名で営業していたが昨年、いよいよ
ホールフーズマーケットの店名で活動をし始めた。）全米でもファーマーズマーケット系の小企業を
買収し続け、今に至っている。なお、ワイルドオーツは昨年、独禁に触れる触れないで買収劇を
繰り広げていただが、昨秋に傘下に入ってしまい、事実上第一位が第二位を買収しビックカンパニーに
なってしまった。

■Ｆｒｅｄ　Ｍｙｅｒｓ（ＨＭ）
１９２２年創業。スーパーセンターフォーマットとしては草分け的な存在で、全米では第３位を占めている。
平均４０００坪クラスの一つ屋根の下で、ワンストップショッピングを提唱している。

■Ｂｅｌｖｕｅ　Ｓｑｕａｒｅ（ＳＲＳＣ）
リージョナルショッピングセンターとしてオープンしたが、シアトルの所得層の向上により、共に発展し現状では
ミドルアッパークラスを対象としたスーパーリージョナル型に転向しつつある。シアトル地区でも再都市開発と
急ピッチに拡張したＳＣ。

■Ｔｒａｄｅｒ　Ｊｏｅ’ｓ（ＳＭ）
今から遡るところ、４０年以上前になり歴史のあるグロサリーストアである。つい先日までPOSレジを使わず旧式レジを
採用していた。既に３００店舗近く出店している。取扱商品はユニークな世界各国で売れ筋の食料品を選りすぐり
販売をしている。また、ワインの品揃えと価格には驚嘆させられる。ＰＢ商品のシェアも着々と伸ばしている。


その他、Ｃｏｓｔｃｏの本社ゆえ、旗艦店の入店やホームセンターの第一位　The Home Depotなども入店する視野に入れて
おります。
  

昨日、大阪から東京に戻りました。
家には３週間くらい戻らない予定です。
大阪で１週間過ごし、さて東京かぁと思い伊丹空港へ。
ラウンジで珈琲を飲みながらなぜか携帯を見ていた。
すると、携帯には”実家”のメッセージが出ていました。
何かいやな予感がし、電話に出ると、
「にいちゃん？」４３歳のおっちゃんにいまだ兄ちゃんと呼ぶ母。
「何？」
「あんた何しよん？」
「今空港」
「あんた、今電話した？」
「せんよ」
「本当？」
「なんで？」
「いやー一昨日から、あんたから電話がかかってきてお金が必要になったって言うから」
「？？？」
「なんか大阪で単身赴任中に飲んでいたら意気投合した女性といい感じになって・・・・」
「それで」
「トラブルになって、けがさせたって」
「それで」
「示談に済まそうと思って、１５０万必要って言うのよ。
自分が６０万くらいあるから、９０万くらい足りん」
「ふーーん」
「それで一旦切って、昨日もかかってきてね。近くにお父さんいる？おるよって言ったら、
内緒にしておいてね。色々言われるのがいやだから。電話番号も変わったんよ。この前、
落としてしまったんよ」
「振り込み詐欺やね」
「それで、今日もかかってきたんよ。誰にも言ってないよねって」
ーーー途中ずーと説明をしている。私とそっくりの声だったとーーーーー
「銀行に行ったの？」
「どこから借りようかと考えていたんだけど、一度あんたの電話にかけてみようと思ってね。
電話したら出るやろ、もうびっくりよ」
「そしたら、今度かかってきたら銀行を聞いといて。銀行に言って調べてもらえるかもしれんから」
「あー良かったよ。」
「前から言っておいたやろ」
「そうだけど、かかってきたらそっくりだったから、ひっかかるね」
困ったものです。世の中には、だましてお金を稼ぐ人たちがいるんだから。
私も初めての経験でした。
  

私たちＣＲＭ協議会はボランティアでＣＲＭ勉強会を行っています。

企業が抱える様々な問題を、プロフェッショナルなスキルの
コラボレーションで、１泊２日で解決！
協力クライアントには「ソリューション」を、参加者には「スキル
アップ」を提供しようという、ＣＲＭ協議会九州支部ならではの
「Ｗｉｎ－Ｗｉｎ型」新企画です。

費用は、東京・大阪・福岡を起点とする現地までの交通費。
宿泊費：食事3食
これだけです。ただ、参加する人は参加費を取りますので、多少の補填にはなると思います。
最終日のプレゼンテーションはかなり参考になるものだと思います。
お申込みは、ミリオネット各拠点営業に問い合わせください。
売上伸び悩んでいるお店や旅館ホテルなど、積極的にご相談くださいませ。
ご遠慮なく、上手にすれば、費用は０です。
各種プロや異業種の方々がお邪魔させていただきます。

今までに行った企業。
○ＪＲ九州ホテル

株式会社　ミリオネット
東京支社
〒105-0013 東京都港区浜松町２－１３－９　第２小森谷ビル２Ｆ
電話 03-5733-2071　　FAX 03-5733-2079
大阪支社
〒530-0003 大阪府大阪市北区堂島１－５－２　フェザービル３Ｆ
電話 06-6440-0125　　FAX 06-6440-0126
本社
福岡市博多区博多駅前４－８－１５
電話 092-441-5183　　FAX 092-441-5182  

目の前の問題を、目の前で解決する！
「お客はこうしてつかめ！合宿」
日時：平成２０年３月７日(金) １７：００～３月８日（土）１５：００

会場：ひびきの郷　　集合場所はミリオネット本社　　１５：００　マイクロバスでご案内

会費：ＣＲＭ協議会会員 ： ￥５，０００　一般 ： ￥１２，０００

http://www.hibikinosato.co.jp/
［http://www.hibikinosato.co.jp/］

企業が抱える様々な問題を、プロフェッショナルなスキルの
コラボレーションで、１泊２日で解決！
協力クライアントには「ソリューション」を、参加者には「スキル
アップ」を提供しようという、ＣＲＭ協議会九州支部ならではの
「Ｗｉｎ－Ｗｉｎ型」新企画です。
今回は、「ひびきの郷」様のご協力で実施します。
抽象的な議論ではなく、利益の拡大に直結し、明日からの
温泉施設経営に反映することのできる提案を行うため、参加者
には、温泉施設の現状を理解していただくための事前資料を
送付します。
ＣＲＭ協議会メンバーと参加者で密度の濃い合宿にするため、
ある程度温泉施設業界の下調べをしたうえでご参加ください。
（＊筆記具持参）

詳しい申込や問い合わせは、ミリオネット本社（杉野・野口）へ連絡ください。
０９２－４４１－５１８３
  

土曜日は仕事が遅くなり、娘とも話が出来なくて、終わってしまいました。
日曜日になり、朝からウォーキングし、有価物回収のお手伝い。
娘と一緒に行動し、お昼ごはん。お昼からどうする？
娘は笑顔でどこにも行かない。って。
なんとなく過ごしてしまいました。
月曜日。
娘の服を買うというので、鳥栖のアウトレットモールに行きました。
すごい人出で、店も増え楽しく歩いていました。
娘の気に入った服があり、「これ可愛いよね」「うん」と会話も弾む。
「お母さんに言ったら？」「うーん。やめとく。高いし」
「気にいったんやろ？」「うん。でも～」
「お父さんが買ってあげようか？」「でもいい」
かみさんがやってみた。
私「これ、○○がほしいって」
値段を見て「だめ」
娘「ほら～」
かみさんは、お気にがあったから購入していました。
娘は靴だけ一生懸命に死守していました。
そのときの会話です。
かみさん「３１００円のこれいいよね」
娘「う～ん」
かみさん「ほら、良くなったやろ？」
娘　下を向いて「う～ん」
私「○○、どっちがいいの？本当のこと言いなさい」
かみさん「履きごこちがよくなったやろ？」
娘　小さな声で「さっきのほうがいい」
かみさん「はぁ？」
私「さっきのほうがいいらしい」
かみさん「なんで？どうせ直ぐに悪くなるんだから。一緒一緒」
選択の余地はない。
かみさん「もう、後から履きたくないって言わないのよ」
３時間くらいいましたが、結局あまり買えませんでした。
最後には、「どうせ、ダイエーとかの安モンでいいのよ」だって。
せっかく１時間かけてきたのにね。
帰りは車の中で就寝みたい。
家に戻り、娘と出張の準備。
「ねぇ～、お父さん本当に今月帰ってこないの？」
「うん、ごめんね。忙しいし、交通費がもったいないしね」
娘がどこかに行って戻ってきました。
娘「これ？私が始めて裁縫したお守り。持って行く？」
私「うん。持って行こう」
娘　うれしそうに「○○の名刺作ったからこれ入れておくね」
一緒に２週間の出張の準備をしながら目からは何か熱いものがこぼれてきました。
９時を過ぎてきたときに、
「お父さん、気をつけてね」
妙に今回はしつこいくらいに言って来る。
寂しいのか？、いやな虫の知らせなのか？
朝もエレベーター降りながら、
「気をつけてね。」
何か後ろ髪を惹かれるような感じで会社へ向かいしました。
本日は大阪へ向かいました。
  

８日から大阪で仕事をしています。
朝から移動で蛍池から阪急でぼ～と梅田に向かっていました。
すると中津で停まって、電車のドアが閉まろうとしていたら、
ドアの向こうから知っている人が挨拶をしてきた。
「大井社長、どうも！」
あれ？あっ忘年会だけ参加している○○さんでした。
ドアが閉まり、梅田に走り出した阪急電車。
○○さんを横切る感じでちょっと挨拶。
朝からびっくりしながら、事務所に向かいました。
夜から、福島と言うエリアで安い居酒屋さんで飲み、
新地の安いスナック（２０００円）で騒いでホテルに戻りました。
昨日も忙しく、朝からお客さんとの打ち合わせをして、
夕方までびっしり行いました。
夕方行ったお客さんのところで、ここでも前のお客さんが知り合いでした。
そこで、「こんなところですが今年もよろしくお願いします」って。
失礼しました。
事務所に戻った私はせっかくなので、スタッフと近くの居酒屋で歓迎会。
大阪スタッフが２人増えました。１０名になりました。
２月も２名増員されます。
盛り上がりすぎてまた安いスナックに行ってしまいました。
本日、福岡に戻ります。
  

今年も仕事始めです。
今年はどんな年になるでしょう。
私たちの商品ラインナップ。

絞り．ｃｏｍシリーズ

絞り．ｃｏｍＷＩＮ版
絞り．ｃｏｍＷＥＢ版
絞り．ｃｏｍＡＳＰ版
絞り．ｃｏｍエンタープライズ版
絞り．ｃｏｍモチ兵衛版
絞り．ｃｏｍ－Ｍａｉｌ版

ドラッグストアー用ＰＯＳ
ドラッグストアー用本部システム
ドラッグストアー用ＥＯＳシステム
サーバー受託業務
コールセンター

分析レポート
販促コンサルティング
人材教育
チラシ・ＰＯＰ作成
イベント製作
受託開発（ＶＢ・ＤＥＬＰＨＩ・Ｃ・ＢＡＳＩＣ・ＰＨＰなどなど）

今年から商品も増えています。
各営業にお問い合わせください。

今年もよろしくお願いします。
明日から大阪です。
今年はＡＮＡのｻｰﾋﾞｽが悪くなった気がしますのでＪＡＬに変更して、
サービスの比較をして見ます。
  

明けましておめでとうございます。
今年もよろしくお願いします。

年末までは、家族旅行していました。
正月から３日間はゆっくり休みまして、本日からお仕事です。
会社の今年の方針など、まじめに作成しました。
明日も少し仕事をして、７日仕事始めです。
みなさん今年もよろしくお願いします。

今年は、参考まで”しーちゃんの鬼嫁日記”って楽しいのがあります。
決して私ではありません。
http://blogs.yahoo.co.jp/shi_chan0001
てへぇっ